Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
O Hotel Gran Minas, na Alameda Pres. Eduardo Furet, 35, Vespasiano – MG, valoriza a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa. Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, acomodação e datas de estadia pretendidas e o conteúdo da sua mensagem, quando você preenche um formulário do site ou nos chama pelo WhatsApp.
Dados coletados automaticamente. Junto com o formulário registramos a página de origem, o endereço da página, a data e a hora do envio e o domínio acessado. Registramos também os parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) e os identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid, ctwa_clid), para saber de qual campanha veio o seu contato.
Dados de navegação. Mediante o seu aceite no banner de cookies, ferramentas de medição podem coletar endereço IP, identificador de dispositivo, navegador e páginas visitadas, para estatísticas de uso.
2. Para que usamos seus dados
Cada finalidade tem uma base legal, conforme o art. 7º da LGPD:
- Responder ao seu contato e enviar orçamento — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Processar e administrar a sua reserva — execução de contrato (art. 7º, V).
- Enviar comunicados e novidades do hotel — consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
- Medir a audiência do site e a origem dos contatos — consentimento, coletado no banner de cookies (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações fiscais e de hospedagem — obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Não vendemos os seus dados e não os usamos para nenhuma finalidade diferente das listadas acima.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem opera o site e o atendimento:
- Plataforma de automação de atendimento — recebe os dados do formulário e os encaminha à equipe de reservas do hotel.
- Google (Tag Manager e Analytics) — apenas se você aceitar os cookies, para estatísticas de uso.
- WhatsApp (Meta) — quando você opta por iniciar uma conversa por esse canal.
Esses fornecedores atuam como operadores, tratando os dados conforme as nossas instruções e as políticas de privacidade deles.
4. Transferência internacional
Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil. Ao aceitar os cookies de medição ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você concorda com essa transferência, feita nos termos do art. 33 da LGPD.
5. Cookies
Usamos cookies para medir audiência e melhorar sua experiência. Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais pelo banner de consentimento. Ferramentas de medição só são ativadas após o seu aceite (Google Consent Mode). Você também pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais. Dados usados para comunicados são mantidos até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos dados anteriormente.
8. Como falar com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail reservas@hotelgranminas.com.br ou pelo telefone (31) 3621-3430. Esse canal é o ponto de contato para assuntos de proteção de dados (art. 41 da LGPD).
Se entender que a sua solicitação não foi bem atendida, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.